چگونه میتوان درخواست تعمیرات را ثبت کرد؟
برای ثبت درخواست، کافی است از طریق شماره 02144257585 با کارشناسان ما در ارتباط باشید یا فرم درخواست آنلاین را تکمیل نمایید. پس از ثبت اطلاعات، هماهنگی لازم در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
مدتزمان اعزام تعمیرکار پس از ثبت درخواست چقدر است؟
در اغلب موارد، تکنسینهای ما ظرف ۱ تا ۳ ساعت پس از ثبت درخواست در محل حاضر میشوند. در صورت نیاز فوری، تلاش خواهد شد تا اعزام در سریعترین زمان انجام گیرد.
آیا امکان ارائه خدمات در همان روز ثبت درخواست وجود دارد؟
بله، در صورت ثبت درخواست در ساعات کاری، امکان اعزام تکنسین در همان روز برای اکثر مناطق غرب تهران فراهم است.
هزینه تعمیرات چگونه محاسبه میشود؟
هزینه نهایی تعمیر پس از بررسی و عیبیابی دستگاه توسط تکنسین اعلام میشود. این هزینه بسته به نوع ایراد، نیاز به تعویض قطعه و زمان صرفشده برای تعمیر متغیر است و بر اساس نرخهای مصوب تعیین میشود.
آیا خدمات ارائهشده شامل گارانتی هستند؟ مدتزمان آن چقدر است؟
بله، تمامی خدمات تعمیر دارای ضمانتنامه معتبر میباشند. مدت گارانتی بسته به نوع تعمیر و قطعات استفادهشده معمولاً بین ۳ تا ۶ ماه است.
ساعات و روزهای ارائه خدمات چگونه است؟ آیا در ایام تعطیل نیز فعال هستید؟
بله، خدمات ما در تمامی روزهای هفته از ساعت 9 صبح تا 20 شب ارائه میشود. حتی در ایام تعطیل نیز امکان ثبت و پیگیری درخواستها وجود دارد.
در صورت نیاز به تعویض قطعات، آیا از قطعات اصلی استفاده میشود؟
تمامی قطعات تعویضی مورد استفاده در این مرکز اصل و اورجینال بوده و همراه با ضمانت ارائه میشوند. اصالت قطعات توسط فاکتور رسمی تضمین میگردد.
آیا امکان تعمیر در محل وجود دارد؟
بله، اکثر تعمیرات در محل انجام میگیرند؛ مگر در موارد خاص که نیاز به تجهیزات تخصصی کارگاهی باشد.
آیا برای بازدید اولیه هزینهای دریافت میشود؟
در صورت انجام تعمیر، هزینه بازدید اولیه در فاکتور نهایی لحاظ نمیگردد؛ در غیر این صورت هزینه جداگانهای دریافت میشود.
آیا امکان پرداخت غیرحضوری وجود دارد؟
در صورت بروز مجدد مشکل در بازه ضمانت، تعمیر بدون هزینه مجدد انجام خواهد شد.
زمان تقریبی اتمام تعمیرات چقدر است؟
مدت زمان تعمیر بستگی به نوع ایراد دارد؛ بسیاری از خدمات در همان روز انجام میشوند.
آیا امکان دریافت مشاوره رایگان قبل از ثبت درخواست وجود دارد؟
بله، کارشناسان ما پیش از ثبت درخواست، مشاوره اولیه تلفنی ارائه میدهند.
آیا خدمات فقط محدود به شهر خاصی است؟
خدمات ما در مناطق مختلف تهران و حومه ارائه میشود؛ لطفاً جهت اطمینان از پوششدهی، تماس بگیرید.
چگونه میتوانم از وضعیت تعمیر مطلع شوم؟
از طریق پیامک، تماس یا پنل کاربری میتوانید وضعیت خدمت خود را پیگیری نمایید.
آیا تکنسینها دارای گواهینامه مهارت فنی هستند؟
بله، تمامی تکنسینهای ما آموزشدیده و دارای مدارک معتبر فنی و تخصصی هستند.
چگونه میتوانم از وضعیت تعمیر مطلع شوم؟
بله، با هماهنگی پشتیبانی میتوانید درخواست خود را لغو نمایید.
آیا امکان کنسل کردن درخواست وجود دارد؟
از طریق پیامک، تماس یا پنل کاربری میتوانید وضعیت خدمت خود را پیگیری نمایید.
در صورت رضایت از خدمات، چگونه میتوانم بازخورد ارائه دهم؟
میتوانید از طریق سایت، پیامک یا تماس تلفنی نظرات خود را ثبت نمایید.
آیا امکان تعیین زمان دقیق برای حضور تکنسین وجود دارد؟
بله، میتوانید زمان مناسب خود را با پشتیبانی هماهنگ نمایید.
آیا خدمات شامل بیمه یا تعهد رسمی هستند؟
بله، خدمات دارای تعهد رسمی و ثبتشده در فاکتور هستند.
آیا هزینه قطعات یدکی بهصورت جداگانه محاسبه میشود؟
بله، هزینه قطعه جدا از اجرت تعمیر محاسبه شده و پیش از شروع کار اعلام میشود.
آیا پس از پایان تعمیر، تست عملکرد انجام میشود؟
بله، تست عملکرد کامل دستگاه بخشی از فرایند استاندارد خدمات ماست.
آیا خدمات برای برندهای مختلف ارائه میشود؟
بله، خدمات ما شامل تمامی برندهای معتبر بازار است.
آیا خدمات شامل دستگاههای خارج از گارانتی نیز میشود؟
بله، خدمات ما شامل تمامی دستگاهها اعم از داخل یا خارج از دوره گارانتی است.
آیا خدمات شامل نصب یا جابجایی نیز میشود؟
در برخی موارد بله؛ لطفاً جهت هماهنگی با شماره 02144257585 پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر دستگاه نیاز به تعمیر مجدد داشته باشد، آیا تخفیف لحاظ میشود؟
در صورت گذشت دوره ضمانت، تخفیف برای مشتریان وفادار در نظر گرفته خواهد شد.
آیا خدمات تعمیر در خارج از ساعات کاری انجام میشود؟
در شرایط خاص، خدمات در ساعات غیراداری نیز ارائه میشود.
چگونه میتوانم از شرایط ویژه یا تخفیفها مطلع شوم؟
از طریق چک کردن سایت یا دنبالکردن شبکههای اجتماعی ما.